Внимание! Мы работаем в тестовом режиме!

Порядок возврата и обмена товаров

Возврат товаров регулируется законом РФ «О защите прав потребителей». Все товары, кроме не подлежащих возврату и обмену согласно законодательству РФ, которые не понравились или не подошли покупателю, можно вернуть в течение 7 дней. Отказ от приобретенного товара описан в ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае, если товар возвращается без брака или недостатков, покупателю необходимо убедиться, что отсутствуют следы использования товара, сохранены комплектация, товарный вид и первоначальная упаковка товара. Возвращая товар с браком, необходимо указать в заявлении на возврат недостатки товара в поле «Причина возврата».

ШАГ 1. Заполните заявление.

Перейдите на страницу «Мои заказы» (либо самостоятельно, либо по ссылке подтверждения заказа). Нажмите «Вернуть товар» и заполните заявку. Обязательно заполните банковские реквизиты счета или карты. Скачайте и распечатайте заявление. Впишите в него паспортные данные: фамилию, имя, отчество, серию и номер паспорта, а также дату и место его выдачи и информацию кем и выдан паспорт. Подпишите заявление. Если заказ оформлен на другого человека, вносить свои паспортные данные и подписывать заявление должен именно тот человек

Шаг 2. Подготовьте и отправьте товар.

Содержимое упаковки с товаром должно включать: распечатанное (заполненное и подписанное) заявление; бумажный чек, подтверждение покупки на СПУТНИК или копию одного из этих документов. Отправьте посылку с товаром и заявлением по адресу: г. Москва, 105082, ул. Фридриха Энгельса, д. 75, стр. 11, Бизнес-центр «Пальмира».

Укажите объявленную ценность и Почта России вернет эту сумму, если с посылкой по пути что-то случится. Если вы не можете определиться с суммой, напишите стоимость товара. Услуга стоит 4% от указанной суммы.

Отправьте трек-номер посылки через форму обратной связи. Если вы возвращаете товар с недостатками или браком, приложите копии чеков за услуги Почты России. Вам вернут за них деньги.

ВАЖНО! Если вы нарушили сроки или условия возврата, вам могут отказать в возврате.

Способы возврата товаров:

  • Через постаматы
  • В пунктах выдачи товара
  • В отделениях Почты России
  • С курьерской службой. Оформить запрос

Возврат денег

  • Деньги за товар мы вернем в течение 14 дней с момента, когда товар и заявление о возврате прибудут на склад.
  • Если вы при покупке платили картой или иным онлайн -способом, тогда деньги вернутся на ту же карту или электронный кошелек.
  • Если вы платили наличными, тогда деньги вернутся на счет или карту, которые вы указали в заявлении.

Main Menu